Vademecum
per una splendida
collaborazione
Buongiorno! Prima d’iniziare a lavorare insieme desideriamo offrirti alcune informazioni di metodo: saranno utili a gestire con efficienza i processi operativi e, ci auguriamo, a favorire un dialogo complice.
Ti auguriamo una buona lettura! (E grazie per l’attenzione).
TEMPO DI LETTURA: 4 minuti
I servizi a chiamata
“Abbiamo definito un progetto di comunicazione. Ma se poi nascessero altre necessità? ”
Per questo esistono i Servizi a chiamata: sono tutti quei servizi non previsti nei progetti esecutivi che servono a soddisfare le nuove necessità di natura operativa. I più comuni?
- Impaginare su format semplici o già esistenti
- Aggiornare i contenuti del sito web
- Traduzione testi
I servizi a chiamata sono per loro natura meramente esecutivi e non si riferiscono alla progettazione creativa!
I servizi a chiamata sono per loro natura meramente esecutivi e non si riferiscono alla progettazione creativa!
I servizi a chiamata
“Come posso sfruttare i servizi
a chiamata? E quanto costano?”
Ti basterà contattare il PM che ti è stato assegnato: prenderemo in carico il lavoro nei tempi necessari.
Trattandosi di servizi operativi, la loro retribuzione fa capo a tariffe orarie. Per questo, molti Clienti prediligono l’acquisto di un monte ore da sfruttare nel tempo. Questa formula è molto utile perché rende più semplici le operazioni amministrative. In questi casi, il costo orario viene calmierato del 10%.
Le urgenze
“Come vengono gestite le urgenze?”
I nostri orari di lavoro sono quelli d’ufficio:
09:00 – 13:00 | 14:00 – 18:00
Dal lunedì al venerdì
All’interno di questi orari trattiamo ogni richiesta, anche le urgenze.
Il regime d’urgenza* determina la presa in carico immediata e la consegna entro 12 h lavorative.**
* Prevede un rincaro del 15% sul tariffario orario.
** Variabile in base all’entità delle richieste.
Il regime d’urgenza* determina la presa in carico immediata e la consegna entro 12 h lavorative.**
* Prevede un rincaro del 15% sul tariffario orario.
** Variabile in base all’entità delle richieste.
Le urgenze
“E se avessi una super urgenza?!?”
È vero, può succedere. Se non è possibile aspettare, possiamo gestire le criticità anche al di fuori dell’orario d’ufficio. Potrai contattare il tuo referente vai e-mail o cellulare in qualsiasi momento.
Le attività svolte in regime d’urgenza al di fuori dell’orario d’ufficio determinano dei costi extra rispetto a quelli contrattuali (variabili a seconda dei singoli casi).
Le attività svolte in regime d’urgenza al di fuori dell’orario d’ufficio determinano dei costi extra rispetto a quelli contrattuali (variabili a seconda dei singoli casi).
Processi esecutivi
“Posso richiedere modifiche agli elaborati che preparate?”
Certamente! Ricapitoliamo il metodo ideale per arrivare ad un risultato perfetto:
1) Allineamento progettuale
Ci servono informazioni complete! Ma non preoccuparti, sappiamo come fare.
2) Consegna di tutti i contenuti necessari
Anche se sappiamo che a volte serve un po’ di elasticità. No worries!
3) 
Il numero di modifiche deve essere controllato
È un aspetto importante: ogni progetto prevede un numero predefinito di modifiche incluse.
Processi esecutivi
“È possibile rinegoziare
tempi e attività?”
Siamo al vostro servizio, quindi… certo! Anche per questi casi, diamoci un metodo:
Le nuove milestones vanno concordate
é necessario riorganizzare le tempistiche di presa in carico, e anche di consegna! I progetti vanno conclusi
Non lasciamo in stand-by un’attività all’infinito.L’eventuale sospensione di un’attività programmata o già avviata necessita un accordo consensuale tra le parti e la copertura economica delle attività già svolte.
L’eventuale sospensione di un’attività programmata o già avviata necessita un accordo consensuale tra le parti e la copertura economica delle attività già svolte.
Durata del contratto
“Perché il nostro accordo si
rinnova in automatico?”
Il rinnovo automatico del contratto serve a garantire un alto standard di servizio ai nostri Clienti. Infatti:
- i processi che gestiamo richiedono una progettualità di medio-lungo periodo: ben prima del termine contrattuale, lavoriamo ai successivi sviluppi strategici e creativi!
- ci precludiamo la collaborazione con società competitors
- e come tutte le società di servizi, dobbiamo tutelare la nostra struttura ♥️
Se il contratto dura almeno 1 anno
Almeno 6 mesi di preavviso.
Se il contratto dura meno di 1 anno
Almeno 30 giorni di preavviso.
Se il contratto dura almeno 1 anno
Almeno 6 mesi di preavviso.
Se il contratto dura meno di 1 anno
Almeno 30 giorni di preavviso.